A Dr. Hair é uma rede especializada em tratamentos capilares e estéticos, com unidades em diversas cidades do Brasil. Atuamos com foco em excelência no atendimento, resultados consistentes e gestão profissional das nossas clínicas.Sobre o Cargo – Gestor(a) de UnidadeBuscamos um(a) Gestor(a) de Unidade para atuar à frente da operação da clínica Dr. Hair em Santo André, garantindo a performance do time, a qualidade do atendimento aos clientes e o cumprimento das metas comerciais e operacionais.Trata-se de uma posiçãopresencialede tempo integral, com forte viés de gestão de pessoas, vendas e rotinas administrativas.Principais ResponsabilidadesLiderar, acompanhar e desenvolver a equipe da unidade (consultores, atendimento/prime, técnicos, etc.).Garantir a excelência no atendimento ao cliente, zelando pela experiência em toda a jornada (pré, durante e pós-atendimento).Acompanhar e gerir indicadores da unidade (vendas, metas, conversão, faturamento, cancelamentos, satisfação do cliente, etc.).Organizar a rotina operacional diária: agenda, escala de colaboradores, cumprimento de protocolos internos e padrões da marca.Atuar de forma ativa na gestão comercial: apoio em negociações, campanhas internas, ações locais de captação e retenção de clientes.Assegurar o cumprimento de processos administrativos básicos (documentos, relatórios, caixa, controle de contratos, interface com matriz/franquia).Implementar e acompanhar planos de ação para melhoria de resultados e correção de desvios.Ser o principal ponto de contato da unidade com o corporativo/franchising, garantindo alinhamento com diretrizes da rede.Qualificações e RequisitosExperiência prévia em gestão de equipes (preferencialmente em varejo, clínicas, saúde, estética, serviços ou áreas correlatas).Forte habilidade em atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal.Perfil mão na massa, organizado(a), com visão de resultado e capacidade de priorizar demandas.Facilidade para trabalhar com metas, indicadores e rotina comercial .Boa capacidade de comunicação oral e escrita.Ensino médio completo (desejável ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Negócios, Estética ou áreas correlatas).Disponibilidade para atuação presencial em Santo André, SP, em horário comercial com eventual extensão em dias/horários de maior movimento.DiferenciaisVivência em clínicas de estética, saúde, beleza ou bem-estar .Experiência em franquias ou redes de varejo/serviços.Conhecimento básico em tecnologia e sistemas de gestão/CRM.Formação ou cursos em liderança, gestão de equipes ou gestão comercial .Se você se identifica com ambiente dinâmico, focado em resultados e em relacionamento próximo com clientes e equipe, a Dr. Hair pode ser o lugar ideal para o próximo passo da sua carreira como Gestor(a) de Unidade.