NaMamtech Tecnologia, acreditamos que a inovação é o motor que impulsiona pessoas e negócios. Somos uma empresa especializada em soluções tecnológicas que conectam eficiência, segurança e resultados, sempre com foco na experiência dos nossos clientes. Nossa cultura é marcada pela colaboração, aprendizado contínuo e pela busca de novas formas de transformar desafios em oportunidades.Estamos em busca de um(a)Analista de Qualidade em Suporte Sêniorpara integrar o nosso time. Esse profissional será responsável por apoiar a infraestrutura de redes, atuar no monitoramento, diagnóstico e resolução de incidentes, além de prestar suporte técnico garantindo estabilidade e performance nos ambientes de nossos clientes Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades:Analisar dados, indicadores operacionais e estratégicos (KPI's) que influenciam no resultado dos serviços dos clientes;Identificar as oportunidades e propostas de melhoria (ações e projetos) sendo responsável pelo planejamento, gestão e controle das atividades junto às áreas internas, visando atingir a satisfação e reconhecimento dos clientes;Ser interface entre as áreas operacionais e áreas de negócio para garantir os níveis de serviço contratados pelo cliente;Realizar a gestão operacional dos indicadores, mapeando oportunidades de melhoria a fim de obter diagnóstico para a prevenção e solução de falhas repetitivas que possam impactar os serviços dos clientes.Requisitos e qualificaçõesPerfil:Voltado para a busca de resultados;Ser criativo e ter flexibilidade para lidar com processos e regras;Ter senso de urgência;Habilidade de trabalho em equipe e interação com clientes internos e externos.Requisitos:Ensino médio completo técnico e Superior completo, ou cursando, em Telecomunicações, Redes, Qualidade, Engenharia, TI ou áreas afins.Conhecimento e experiência na área de Telecomunicação com troubleshooting, configurações e comandos de roteadores e/ou redes é necessário.Excelente comunicação oral e escrita.Pacote MSOffice;Desejável experiência em redes WI FI.Informações adicionaisVale Refeição de R$ 20,00 por dia (Sem desconto em Folha)Bônus AniversarianteTotalPassSeguro de VidaAssistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiênciaHorário de trabalho: SEG A SEX DAS 8:30 AS 17:30Local: Brasília DFModelo: EFETIVO CLTRemuneração: R$3.000,00