Experiência prévia em Call Center, preferencialmente na área hospitalar;
Conhecimento em rotinas de agendamento e atendimento ao paciente;
Boa comunicação e dicção;
Agilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;
Organização, empatia e postura profissional.
ATIVIDADES:
Realizar ligações ativas e receptivas para coleta de feedback de atendimento hospitalar;
Fazer retornos aos pacientes para atualização de informações e esclarecimento de dúvidas;
Agendar consultas, exames e procedimentos conforme protocolos internos;
Registrar todos os atendimentos no sistema da empresa;
Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário;
Garantir atendimento humanizado, ágil e sigiloso.