Vice-Presidência B2C
Diretoria Regional Sul
Local de Trabalho: Loja Neumarkt
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições:
Responsabilidades e atribuições
PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:
* Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.
* Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.
* Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra.
* Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.
* Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes.
* Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.
* Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
* Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros.
* Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.
* Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente.
* Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo.
* Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento.
* Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.
* Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.
* Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.
* ️ Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.
* Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética.
* Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.
* Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.
Requisitos e qualificações
O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:
* Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.
* Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
* Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
* Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
* Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.
* Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
* Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.
* Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
* Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar!
Informações adicionais
NA VIVO, VOCÊ TEM MUITO MAIS DO QUE BENEFÍCIOS. TEM VALORIZAÇÃO DE VERDADE! Aqui, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!
Benefícios que se adaptam ao seu estilo de vida:
* Escolha personalizada de benefícios para você e seus dependentes, com uma plataforma digital cheia de opções: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
* Celular corporativo novinho em folha, só seu!
* Plano de voz e dados ilimitado com a melhor rede móvel do Brasil – sim, é 5G da Vivo!
* Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps Vivo.
* Bônus ou PPR anual para reconhecer seu desempenho.
* Plano de Previdência Privada para você planejar o futuro com tranquilidade.
* Auxílio para filhos: apoio com escola, creche ou babá.
Um ambiente onde você pode ser quem é:
* Liberdade para ser autêntico(a): seu estilo, seu jeito, sua essência. #VemdeVocê
* Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional.
* Day off de aniversário – porque seu dia merece ser especial!
* Voluntariado corporativo: transforme o mundo com a gente.
* Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online.
* Recrutamento interno nacional e internacional – estamos em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
️ Cuidando de você por inteiro:
* #VivoBemEstar: iniciativas para sua saúde física, emocional e social.
* Consultas com nutricionistas, psicólogos, assistência social, telemedicina e muito mais!
Diversidade é parte do nosso DNA:
* Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitadas.
* Valorizamos as diferenças, o potencial e a diversidade de cada pessoa. #VivoDiversidade
Business Analyst (Integração HCM) - 10209
Consultor(a) de Vendas Internas (Televendas)
Consultor Comercial - Segurança Eletrônica
#J-18808-Ljbffr