Responsável por realizar o primeiro contato clínico com o paciente, realizando anamnese, exames iniciais e diagnóstico, além de apresentar e explicar os planos de tratamento, promovendo a confiança do paciente e contribuindo ativamente para a conversão dos orçamentos.
Principais Atividades:
* Recepção e Acolhimento Clínico:
Receber o paciente com empatia, ouvir suas queixas e expectativas, criando um ambiente de segurança e acolhimento durante a avaliação inicial.
* Anamnese e Exame Clínico Geral:
Realizar o levantamento completo do histórico de saúde do paciente e exame visual/oral para identificar necessidades clínicas prioritárias e potenciais tratamentos estéticos ou funcionais.
* Solicitação e Análise de Exames Complementares:
Requisitar exames como radiografias, tomografias ou moldagens quando necessário, avaliando os resultados com base nos protocolos clínicos da clínica.
* Planejamento de Tratamento Integrado:
Montar o plano de tratamento completo, com prioridade clínica e estética, considerando as especialidades envolvidas, tempo de tratamento, número de sessões e alternativas terapêuticas.
* Apresentação do Plano ao Paciente:
Explicar o diagnóstico e plano de tratamento em linguagem clara, com o apoio de recursos visuais e materiais explicativos, reforçando os benefícios funcionais e estéticos.
* Atuação Comercial e Conversão de Orçamentos:
Trabalhar em conjunto com o setor comercial para promover a aceitação dos tratamentos. Lidar com objeções, reforçar os diferenciais da clínica e incentivar o início do tratamento.
* Registro e Comunicação com Especialistas:
Registrar informações detalhadas no prontuário digital e se comunicar com os dentistas executores para garantir a continuidade e excelência do tratamento.
* Acompanhamento de Retorno e Revisão de Planos:
Reavaliar pacientes em caso de retorno ou mudanças no quadro clínico, ajustando os planos quando necessário e reforçando o vínculo com o paciente.
* Apoio a Campanhas Internas de Captação ou Reativação:
Atuar em dias específicos de campanhas promocionais ou em agendas de reavaliação de pacientes inativos para reativar orçamentos não convertidos.
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