O Técnico de Suporte de Sistemas é responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas e a satisfação dos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e solucionando problemas de forma ágil. Responsabilidades: Prestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas e orientando sobre o uso adequado dos sistemas. Registrar e acompanhar chamados, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos. Diagnosticar e escalonar problemas complexos para equipes especializadas. Monitorar sistemas, realizar testes e validar novas funcionalidades. Documentar procedimentos, atualizar a base de conhecimento e colaborar na implementação de novos sistemas e upgrades. J-18808-Ljbffr