Estamos abertos para te receber Queremos alguém que trilhe conosco a melhor jornada para alcançarmos juntos os melhores resultados. Venha fazer parte da Equipe Salon Line
A Salon Line é uma empresa que trabalha com alta tecnologia em sistemas, tais como: Salesforce - CRM, Bseller, ERP - Protheus, Oracle E-commerce - OCC, URA, dentre outros.
**Sobre a oportunidade**:
Suportar as áreas de Atendimento e Marketing Discutir e propor soluções de CRM (marketing e atendimento) e Canais (URA/WhattsApp/SMS).
Mapear o processo de negócio para entender como oferecer a melhor experiência e efetividade de atendimento nos canais de relacionamento, podendo alterar e ou implementar fluxos em canais.
Conduzir projetos focados na customização da experiência do cliente nos canais de atendimento.
Analisar os históricos de interações de atendimento, de forma qualitativa e quantitativa, e propor mudanças nos fluxos das conversas, criação de novos fluxos e serviços seguros para autoatendimento.
Apoiar a área usuária em ações que identifique situações que geram atrito na jornada do cliente, para personalização do atendimento.
Suportar o funcionamento dos serviços, por meio de testes e validações da experiência, reduzindo necessidade de ajustes e coletando dados para evolução contínua.
**Vai nos encantar se você tem**:
Formação superior em Tecnologia
Conhecimento em plataformas de CRM - Plusoft, Salesforce, Dynamics.
Conhecimento em Java Script
Conhecimento em HTML5, CSSS3.
Conhecimento em integração de sistemas (APIs)
**Oferecemos para ter você com a gente**:
Vale refeição
Vale transporte
Assistência médica com coparticipação
Auxílio home office
Dress Code Livre
Modelo híbrido de trabalho
Voucher de aniversariante do mês para comemorar com grande estilo