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A sua principal missão na área técnica será monitorar e manter a infraestrutura de rede, diagnosticar e solucionar problemas em tempo real, realizar atividades de manutenção preventiva, gerenciar incidentes e fornecer relatórios de desempenho.
* Responsabilidades:
* Participar de atividades de manutenção preventiva, como atualizações de software, atualizações de firmware, manutenção de hardware e implementação de políticas de segurança;
* Detectar e resolver problemas de rede em tempo real, garantindo a rápida restauração da conectividade e a minimização do tempo de inatividade;
* Gerar relatórios de desempenho e incidentes, fornecendo informações detalhadas sobre a saúde da rede e tendências ao gerenciamento;
* Gerenciar incidentes em colaboração com equipes de suporte técnico, engenheiros de rede e outros departamentos;
* Realizar monitoramento contínuo da rede para identificar problemas de desempenho, interrupções e anomalias;
* Documentar incidentes e ações de resolução.
Requisitos e Qualificações
* Educação:
* Ensino superior completo nos cursos de Engenharia Elétrica, Automação, Eletrônica, Computação, Redes, Sistemas de Informação, Análise, Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas;
* Habilidades e Experiência:
* Conhecimento na Instalação de Configuração de softwares, sistemas e aplicativos;
* Inglês básico para a interpretação de manuais e materiais técnicos;
* Experiência anterior com gestão de chamados;
* Conhecimento em monitoramento de NOC;
* Tempo de experiência de 2 a 3 anos;
* Conhecimento básico em redes.