Atribuições: Gestão de relacionamento com o cliente; Ouvidoria, pesquisa de satisfação síndicos e proprietários; Manutenção do SGQ – ISO 9001; Auditorias internas, treinamento de colaboradores; Reuniões diversas (diretores, compromisso, equipe, comitês, etc); Suporte administrativo: colaboradores, direção e gerências; Substituição nas ausências de gerente de condomínios; Encarregado expedição, assessores, financeiro, suporte às filiais; Planejamento, orçamento e aquisição de material referente à qualidade (banners, vídeos motivacionais, reflexão da semana, presentes de datas comemorativas anuais); Criação do código de ética e normas de conduta; Planejamento estratégico: fraquezas e oportunidades identificadas em conjunto com a Direção.