Estamos ampliando o time e buscamos alguém com olhar prático, boa comunicação e facilidade com tecnologia para atuar no atendimento e suporte ao cliente. Mais do que executar tarefas, queremos alguém que entenda o problema, busque solução e cuide da experiência de quem está do outro lado. Oque procuramos em você: Ensino médio completo; Boa comunicação; Experiência prévia na área de suporte/atendimento ao cliente. Diferenciais: Experiência no mercado de telecomunicações; Conhecimento básico em equipamentos de rede; Estar cursando Rede de Computadores ou Técnico em Telecomunicações. Principais responsabilidades: Atender aos clientes por telefone ou chat, criando relações produtivas e de confiança; Analisar as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou a complexidade técnica do atendimento; Realizar suporte técnico remoto, registrando as ações e soluções para os chamados atendidos; Acompanhar e tratar as chamadas perdidas dos clientes, garantindo que os problemas sejam solucionados conforme os padrões de atendimento; Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, conforme os indicadores da área; Desenvolver relacionamento com os clientes, para entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações. Aqui na Mais, o clima é leve, colaborativo e cheio de boas ideias. A gente acredita que inovar, trabalhar em equipe e buscar sempre a excelência é o que nos move todos os dias. Estamos crescendo e queremos pessoas que cresçam junto com a gente! Após a triagem, você passa por uma conversa com o RH, uma entrevista com o gestor e um teste rápido para mostrar seu talento. VEM SER O NOVO DIMAIS.