Local: Hospital Unimed Litoral - Balneário camboriú/SC
Horário: 13h às 21h20 (segunda à sexta-feira) + Finais de semanas alternados
Departamento: Recepção do Centro de Diagnóstico Unimed (CDU)
Requisitos:
* Ensino Médio Completo
* Pacote Office
* Informática básica
Missão do Cargo:
Prestar atendimento de excelência ao cliente do Hospital Unimed.
Principais Atividades:
* Receber os clientes e seus familiares.
* Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada.
* Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário.
* Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento.
* Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário.
* Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone.
* Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC).
* Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função.
* Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para analise, sempre que necessário.
* Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado.
* Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento.
* Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor.
* Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor.
* Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir.
* Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor.
* Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação.
* Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas.
Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho conforme determinação superior.
A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.
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