Description Tenho certeza que você conhece nossas marcar no mercado automobilístico! Nossas principais marcas Chevrolet, Nissan, Kia e Volkswagen, fundada em 1925 por Felício Vigorito, no município de Capivari, em São Paulo, além de ser a mais tradicional concessionária Chevrolet do Brasil, é também uma das mais modernas. Isso graças a um modelo de gestão exemplar, reconhecido pela própria GM, e ao constante investimento em seus colaboradores e em tecnologias que possibilitam um atendimento mais dinâmico e uma maior qualidade nos seus serviços. Possuímos ótima oportunidade para desenvolvimento e crescimento profissional. Se identificou? Então venha fazer parte deste time! Responsibilities Principais Responsabilidades Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários. Atender chamados de baixa, média e alta complexidade. Executar diagnóstico, tratativa e resolução de incidentes de TI. Realizar suporte em: Computadores e notebooks Impressoras Telefonia IP e Movel Redes cabeadas e Wi-Fi Sistemas corporativos Equipamentos de infraestrutura Instalar, configurar e manter: Windows Office 365 Softwares corporativos Impressoras VPN Equipamentos de rede Realizar troubleshooting avançado de: Rede Firewall Internet Switches Links Active Directory GPO Acesso remoto Atuar em incidentes críticos e indisponibilidades operacionais. Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos. Realizar visitas técnicas às unidades. Apoiar implantação de novos projetos e tecnologias. Monitorar ambiente de infraestrutura e identificar falhas preventivamente. Realizar controle e inventário de ativos de TI. Registrar detalhadamente os atendimentos no sistema de chamados. Garantir cumprimento de SLA e qualidade no atendimento. Apoiar fornecedores e parceiros técnicos quando necessário. Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais. Atuar seguindo políticas de segurança da informação. Prerequisites Formação Acadêmica Obrigatória Ensino Superior cursando ou completo em: Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas Desejável Cursos técnicos em: Informática, Redes, Infraestrutura, Telecomunicações Certificações Desejáveis Microsoft, Sophos, Certificações relacionadas a redes e suporte técnico Conhecimentos Técnicos Desejáveis Windows 10/11 Windows Server Active Directory GPO Office 365 Redes TCP/IP DHCP / DNS VPN Switches gerenciáveis Wi-Fi corporativo Firewall (ex.: Sophos) Telefonia IP Ferramentas de monitoramento Ferramentas de acesso remoto Conceitos de segurança da informação Ferramentas ITSM (GLPI) Infraestrutura física de rede Diferenciais Experiência em ambientes multisites/unidades. Experiência com atendimento em concessionárias, varejo ou operações distribuídas. Conhecimento em ambientes híbridos (cloud local). Vivência com telefonia IP e links redundantes. Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de ativos. Experiences Contratação PJ