Missão do Cargo:
O Controlador de Qualidade é responsável por garantir que todos os processos da empresa atendam aos padrões de qualidade mais elevados. Essa função é fundamental para manter a reputação da empresa e garantir que nossos produtos e serviços sejam sempre de alta qualidade.
Atribuições do Cargo:
1. Análise de Relatórios e Proposição de Melhorias: Analisar relatórios de controle de processos e propor melhorias para aumentar a eficiência e a qualidade dos processos, visando a excelência na gestão.
2. Monitoramento de Normas e Procedimentos: Monitorar o cumprimento de normas e procedimentos internos para garantir que todos os funcionários estejam cientes das expectativas da empresa em relação à qualidade.
3. Acompanhamento de Indicadores de Qualidade: Acompanhar os indicadores de qualidade da montadora (VOC) para garantir que estes estejam sempre dentro dos parâmetros esperados, maximizando a satisfação dos clientes.
4. Emissão de Liberações de Produtos e Serviços: Emitir liberação de produtos e serviços conforme padrões de qualidade rigorosos, garantindo a entrega de soluções de alta qualidade.
5. Implementação de Ações Corretivas: Implementar ações corretivas de reclamações de mercado para garantir que essas reclamações sejam resolvidas de forma eficiente e com minimalização de prejuízos.
6. Ateendimento ao Cliente: Atender clientes na recepção técnica e verificar o grau de satisfação dos mesmos, fornecendo soluções personalizadas para seus problemas.
7. Solução de Casos de Insatisfação: Solucionar casos de insatisfação junto à montadora, utilizando habilidades interpessoais para negociar soluções que satisfazem ambas as partes.
8. Monitoramento de Treinamentos: Monitorar e controlar a grade de treinamentos dos colaboradores, garantindo que eles possam adquirir as habilidades necessárias para realizar suas funções com eficiência.
Habilidades e Conhecimentos Necessários:
1. Ensino Médio Completo: O candidato deve ter ensino médio completo como requisito mínimo.
2. Conhecimento Avançado com Pacote Office: Conhecimento avançado com pacote office para otimizar as tarefas diárias.
3. Vivência com Rotinas Administrativas ou Auditorias de Qualidade: Desejável vivência com rotinas administrativas ou auditorias de qualidade para compreensão detalhada da área.
Disponibilidade para Viagens: Ter disponibilidade para viagens a trabalho para cumprir compromissos firmados.