Agente de Reservas na Mandi Collection – Seja a voz dos nossos hotéis em Jericoacoara
Por que o cargo existe:
Na
Mandi Collection
, cada conversa pode ser o começo de uma estadia inesquecível. Você será a primeira conexão entre o hóspede e nossos hotéis (Villa Mag, CasaLô, Hurricane, Café Jeri Hotel, Villa Mandi e Villa Tapi), garantindo um processo de reserva ágil, preciso e acolhedor, contribuindo diretamente para a nossa taxa de conversão e receita direta.
O que você vai fazer (Responsabilidades)
Atender consultas por telefone, e-mail e canais on-line e converter em reservas confirmadas.
Aplicar técnicas de venda consultiva para maximizar receita (upgrade, cross-sell, upsell quando apropriado).
Registrar reservas com precisão de dados (tipos de quarto, tarifas, políticas e observações).
Cumprir prazos de resposta e padrões de comunicação da marca.
Manter relacionamento com OTAs (Booking, Expedia, Decolar etc.) e acompanhar pendências.
Colaborar com Operações e Recepção para facilitar o check-in (informações completas e atualizadas).
Requisitos essenciais
Inglês fluente (espanhol é diferencial).
Comunicação clara e empática; organização e atenção ao detalhe.
Conhecimentos intermediários de informática e redação.
Presencial, base em Jericoacoara – CE.
Diferenciais valorizados
Formação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins.
Vivência em reservas/atendimento.
Condições
Regime CLT
• Local: Jericoacoara – CE.
Remuneração: compatível com a função + benefícios.
Crescimento
Trilha de desenvolvimento na Mandi Collection.
Como se candidatar
Envie seu currículo para com o assunto "Agente de Reservas – Mandi Collection".
Processo Seletivo
O processo seletivo para esta posição é composto por três etapas. Após o envio do currículo, os candidatos passarão por uma análise do departamento de Recursos Humanos, seguida de uma entrevista com o RH, que poderá ser realizada de forma online.
Os candidatos pré-selecionados nesta etapa participarão de uma segunda entrevista presencial com o gestor da área, realizada em Jericoacoara.