Analista De Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga Pj – 100% Remoto
Descrição
Suporte técnico a impressoras térmicas, incluindo instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva.
Suporte a coletores de dados (terminais móveis), abrangendo configuração de rede, sistemas operacionais embarcados e integração com sistemas corporativos.
Atendimento de chamados presenciais e remotos, garantindo o registro, acompanhamento e encerramento dentro dos prazos acordados (SLA).
Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software e rede local (LAN e Wi‑Fi).
Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, periféricos e dispositivos móveis.
Apoio na manutenção de sistemas operacionais Windows e, eventualmente, Android e Linux.
Configuração de impressoras, scanners e outros dispositivos corporativos.
Suporte a sistemas internos e aplicativos utilizados na operação da empresa.
Apoio na gestão de ativos de TI (inventário de equipamentos, controle de chamados e documentação técnica).
Orientação e treinamento básico aos usuários na utilização de sistemas e equipamentos.
Suporte básico a redes (verificação de cabeamento, roteadores, switches e pontos de acesso).
Escalamento de incidentes quando necessário para equipes de nível superior ou fornecedores especializados.
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte técnico aos usuários da empresa.
Realizar diagnóstico e solução de problemas em sistemas e softwares.
Configurar dispositivos e equipamentos de informática.
Registrar chamados e acompanhar o andamento das solicitações.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Requisitos e qualificações
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Português (Avançado - Requerido), Inglês (Intermediário - Requerido), Espanhol (Básico - Requerido)
Experiência entre 3 e 5 anos
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