ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Unidade São BentoEssa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.Responsabilidades:Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base, entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseada no portfólio e ferramentas da Atento, de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho;Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios à empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimento dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.Requisitos Mínimos:Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;Ser funcionário Atento atuando como Team Leader ou Gestor ou Coordenador há pelo menos 1 ano;Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;Domínio em pacote Office;Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade/processo;Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;Excelentes habilidades de comunicação, consultoria e influência interpessoais;Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;Sólidos conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo;Essencial ter experiência com vendas;Disponibilidade para trabalho no site São Bento em SP.Inscrições até 28/04/2025Salário: R$ 8.000,00 (Depende do perfil do colaborador, iremos direcionar para uma das ilhas do produto, e poderá ter variação do valor).Horário de Trabalho:Das 09h00 às 18h00Jornada de Trabalho:200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.Local de Trabalho:R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brazil.Processo Seletivo:Step 2: RedaçãoStep 4: Entrevista com o RHStep 5: Validação com o RequisitanteNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!
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