Job description
Geopixel está com vaga aberta para
Analista de Sucesso do Cliente
com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente.
Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você!
O
Analista de Sucesso do Cliente
será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.
Main responsibilities
Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação;
Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento;
Entender o que é sucesso para seu cliente;
Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos;
Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Geopixel;
Realizar reuniões e apresentações no cliente;
Visitas semanais de acompanhamento;
Ministrar treinamentos e consultorias;
Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;
Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;
Produzir relatórios e indicadores de atendimento;
Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da Geopixel.
Requirements and skills
Requisitos e Qualificações:
Superior completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas ou com experiência comprovada na área;
Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica.
Indispensável:
Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada;
Disponibilidade para viagens.
Desejáveis:
Habilidade com treinamentos;
Atendimento ao cliente;
Bons conhecimentos na ferramenta Office;
Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;
Técnicas de negociação.
Additional information
Plano de Saúde;
Assistência Odontológica;
Vale Refeição - Cartão Flash;
Vale transporte;
Seguro de vida em grupo;
Day Off no mês de aniversário;
Convênio com farmácias e desconto em folha;
Total Pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;
Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos);
Parceria com psicóloga (valor social);
Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);
Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on-line);
Auxílio-creche (ver condições no RH);
Programa de indicação com premiação;
Oportunidade de crescimento e aprendizado.
#J-18808-Ljbffr