Descubra a jornada de uma operadora de cobrança especializada em sanar dúvidas técnicas, resolver problemas e orientar clientes sobre serviços fornecidos.
* Realizar contatos ativos ou receptivos com clientes para sanar dúvidas técnicas;
* Solucionar problemas técnicos complexos relacionados aos serviços fornecidos;
* Orientar os clientes sobre questões técnicas, como instabilidade, sem acesso, TV sem conexão, telefonia fixa com problema, dúvidas sobre WI-FI, roteadores, swtichs e outros desafios técnicos.
Competências
Para exercer esse papel, é necessário possuir habilidades como:
* Comunicação eficaz e persuasiva;
* Paciência e calma sob pressão;
* Análise crítica e resolução de problemas;
* Conhecimento dos serviços tecnológicos e seus funcionamentos;
* Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com colegas.
Vantagens
Aqui você encontrará:
* Cultura de trabalho que valoriza e apoia o desenvolvimento pessoal e profissional;
* Meio colaborativo que incentiva crescimento e desenvolvimento;
* Ambiente horizontal e vertical que promove equilíbrio na vida pessoal e profissional;
* Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;
* Plano Odontológico pela Odontoart;
* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;
* Seguro de Vida;
* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);
* Desconto de até 35% no BrisaMusic;
* Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório);
* Vale Transporte.