A área de Decor na Housi é responsável por gerenciar o design e a personalização dos imóveis, garantindo que cada unidade esteja pronta para oferecer uma experiência de moradia completa e estilosa. Esse time cuida de toda a ambientação e decoração, alinhando as propriedades aos padrões da Housi e às preferências dos proprietários, para proporcionar uma vivência confortável e moderna aos inquilinos.
Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas Decor para cuidar da experiência dos proprietários de imóveis, garantindo que eles estejam bem assistidos em cada etapa após a venda.
Suas responsabilidades como Analista de Pós Vendas Decor serão:
* Gestão de Relacionamento: Ser o ponto de contato principal para os proprietários, respondendo dúvidas e atendendo solicitações de forma proativa e eficaz;
* Onboarding de Novos Proprietários: Conduzir o processo de integração dos novos proprietários, assegurando que compreendam as ferramentas e processos da Housi;
* Monitoramento e Suporte: Acompanhar a performance dos imóveis durante o período de obra, fornecendo suporte e identificando soluções para otimizar os resultados;
* Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos proprietários e colaborar com as equipes internas para implementar melhorias nos serviços oferecidos;
* Comunicação e Relatórios: Manter os proprietários atualizados sobre novidades e mudanças relevantes, por meio de comunicados e relatórios regulares;
* Resolução de Problemas: Identificar e solucionar rapidamente quaisquer questões que possam impactar a experiência dos proprietários;
* Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em sinergia com vendas, implantadores e operações para proporcionar uma experiência integrada e positiva aos proprietários.
Para se candidatar, nós esperamos de você:
* Experiência em atendimento ao cliente e gestão de relacionamento com foco em pós-vendas;
* Habilidade para coordenar onboarding e familiarização de novos clientes com processos e ferramentas;
* Capacidade de monitoramento e suporte em ambientes de obras ou operações, visando otimização de resultados;
* Competência para coletar e analisar feedbacks e propor melhorias;
* Habilidade em comunicação clara e na elaboração de relatórios informativos;
* Proatividade na resolução de problemas e facilidade para agir de maneira rápida e eficaz;
* Experiência em colaboração interdepartamental para garantir uma experiência consistente e satisfatória para os clientes.
Benefícios para você:
Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa.
♂ Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família.
Vale-transporte: Para garantir que você chegue com tranquilidade ao trabalho todos os dias.
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