Descrição e Responsabilidades:Horário: De segunda à sexta, das 08h às 17hNível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor code Realizar o atendimento aos clientes nos canais digitais, prestando informações, solucionando dúvidas e encaminhando demandas conforme o fluxo interno;Registrar e acompanhar solicitações no sistema de atendimento, garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos;Apoiar os processos de relacionamento digital, mantendo o padrão de linguagem e atendimento definido pela organização;Monitorar mensagens e interações em tempo real, priorizando casos urgentes e mantendo a satisfação do cliente;Fornecer suporte básico sobre produtos, serviços, cadastros e processos internos;Encaminhar demandas específicas para outras áreas, assegurando a correta tratativa;Sugerir melhorias nos processos de atendimento e fluxos digitais;Apoiar ações de comunicação e relacionamento em ambiente online;Cumprir metas de desempenho relacionadas à qualidade, tempo de resposta e satisfação do cliente.Requisitos: Cursando Ensino Superior em Administração de Empresas, Ciências Econômicas, Ciências Contábeis e/ou áreas afins;Conhecimento do Pacote Office;Boa comunicação escrita e interpessoal;Agilidade, empatia e atenção aos detalhes;Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente;Foco em resultados e satisfação do cliente.Desejável:Experiência em instituição financeira/cooperativa de crédito;Experiência em atendimento ao cliente;Certificação AMBIMA.Benefícios:Anuênio, Auxílio Creche/Babá, Complemento Previdência, Convênios, Ginastica Laboral, Licença Maternidade Estendida, Plano de Incentivo de Metas, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada, Seguro de Vida, Sicoob Universidade, Vale-Alimentação, Vale-Refeição, Vale-Transporte, Wellhub, Zenklub