Buscamos um especialista em ITIL v4 para atuar na criação e gravação de curso, desenvolvimento de material didático, quizzes e avaliações, com foco prático na aplicação do ITIL v4 em operações de Service Desk e Field Service.
Trabalho 100% remoto
Responsabilidades:
Gravar aulas em vídeo (curso EAD)
Criar material didático (slides, guias e roteiros)
Desenvolver quizzes, provas e avaliações práticas
Garantir abordagem prática e alinhada à operação
Atualizar e evoluir o conteúdo do curso
Requisitos Obrigatórios:
Certificação ITIL v4 Foundation
Experiência comprovada em gravação de cursos ou treinamentos
Experiência prática em ITSM / Service Desk / Field Service
Capacidade de criar material didático e avaliações
Comunicação clara e didática
Diferenciais:
Experiência com ferramentas ITSM
Vivência como instrutor corporativo
Conhecimento em métricas e SLAs