Suporte Técnico Especializado
Aqui está sua oportunidade de se destacar como um profissional de suporte técnico especializado. Nossa equipe busca alguém que possa fornecer assistência técnica avançada para nossos clientes, garantindo soluções eficientes para seus problemas.
Neste papel, você será responsável por investigar e resolver tickets de suporte complexos, diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto, e colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes.
Além disso, você terá a oportunidade de desenvolver automatizações e agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte, participar ativamente de reuniões de equipe e contribuir com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.
Você precisará manter-se atualizado(a) com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento, e trabalhar em ambientes de startup para alcançar resultados sustentáveis.
Se você é um profissional comprometido com a excelência, tem senso de prioridade e qualidade, e pode equilibrar execução e visão de longo prazo, então este é seu desafio!
* Desenvolvedor/a de Suporte
* Técnico/a de Informática
* Especialista/a em Soluções de Suporte