O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente. As principais atividades incluem: • Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de chat dos cooperados, oferecendo suporte técnico e informações sobre produtos e serviços. • Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas específicos. • Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa. • Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes. • Colaborar com outras equipes e departamentos para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente. • Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e habilidades. • Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia em todas as interações com os clientes. O candidato ideal deve ser comunicativo, paciente e ter habilidades de resolução de problemas, além de estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador. Requisitos: - Formação Acadêmica: • Graduação em curso ou concluída em algum dos cursos: Administração; Contábeis; Economia; Cooperativismo; Sistemas de Informação; Matemática. - Conhecimentos e habilidades necessárias: • Pacote Office; • Boa comunicação verbal e escrita; • Criatividade; - Requisitos obrigatórios: • Residência fixa na cidade de Ubá (MG). • Desejável certificação Ambima; Benefícios: Abonos anuais, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Benefícios internos, Comissões, Informado na entrevista, Participação nos lucros, Vale-alimentação, Vale-refeição