Controlar a rotina diária do CCO e tomar decisões operacionais no âmbito do CCO, garantindo a eficiência da operação, a segurança viária, o cumprimento do contrato de concessão e PER – Programa de Exploração da Rodovia e procedimentos, além do suporte estratégico à gestão operacional.
Principais Responsabilidades
Controlar com protagonismo as atividades do CCO durante o turno.
Assumir e executar, quando necessário, as atividades exercidas por outros colaboradores durante pausas, refeições, faltas e outras ausências, garantindo o funcionamento contínuo da operação.
Analisar e validar ocorrências críticas e de alto impacto (acidentes, interdições, eventos de grande proporção etc.).
Definir e operacionalizar acionamentos estratégicos (prioritários) de recursos operacionais, auxiliando a logística dos demais operadores na logística visando o atendimento aos parâmetros de desempenho
Manter comunicação direta com órgãos externos (PRFs, PMs, Corpo de Bombeiros, Gestão da Concessionária, órgãos reguladores etc.).
Garantir o correto cumprimento dos POPs, SLAs e requisitos contratuais.
Atualizar diariamente o quadro de indicadores operacionais (tempo de chegada, ciclo de inspeção, acidentes, tempo resposta etc.).
Realizar auditoria e revisão das ocorrências no KCOR e análises de eventos relevantes.
Atuar como ponto focal em situações de crise e contingência.
Orientar tecnicamente os demais operadores e sugerir/promover melhorias nos processos.
Assegurar a confiabilidade, rastreabilidade e qualidade das informações registradas nos sistemas.
Garantir a plena execução do plano de comunicação.
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