Job description Supervisionar a gestão de sistemas da concessionária, garantindo a sustentação, disponibilidade e evolução das aplicações e integrações. Responsável por coordenar equipe e fornecedores, acompanhar indicadores de desempenho, gerenciar incidentes e mudanças, além de atuar na definição de soluções em conjunto com as áreas de negócio, assegurando segurança, conformidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Main responsibilities Supervisionar a equipe de sistemas (analistas/terceiros), distribuindo demandas, prioridades e acompanhando entregas. Garantir a sustentação (run) dos sistemas: monitoramento, incidentes, problemas recorrentes, correções e melhorias contínuas. Atuar como ponto focal com áreas internas para levantamento de requisitos, entendimento de processos e definição de soluções. Acompanhar e reportar-se à gerência da área quanto mudanças em produtos (gestão de mudanças), janelas, rollback e comunicação com stakeholders. Acompanhar e reportar-se à gerência da área quanto integrações entre sistemas (APIs, webservices, ETL, filas/mensageria), garantindo consistência e rastreabilidade. Apoiar/gerir fornecedores e contratos (SLA, roadmap, suporte, chamados, renovações). Definir e acompanhar indicadores (KPIs): disponibilidade, tempo de resposta, volume de incidentes, MTTR, backlog, SLAs. Conduzir ou apoiar projetos de implantação (novos módulos, migrações, atualizações, substituição de sistemas). Garantir práticas de segurança e compliance em conjunto com a equipe de analistas: controle de acesso, segregação de funções, trilhas de auditoria, LGPD. Manter documentação técnica e funcional: arquitetura, integrações, catálogo de sistemas, procedimentos operacionais. Participar de processos de planejamento: orçamento, priorização, capacidade, riscos e plano de evolução do ambiente. Requirements and skills Formação em TI, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas (ou experiência equivalente). Experiência com sustentação de sistemas e liderança técnica/funcional. Conhecimento em: ITIL/gestão de incidentes, problemas e mudanças Integrações (API REST/SOAP, webservices, mensageria, ETL) Banco de dados (modelagem básica, consultas, troubleshooting) Ambientes em nuvem e/ou infraestrutura corporativa (conceitos) Segurança (perfis, permissões, auditoria, LGPD) Desejável: Experiência com sistemas de saneamento básico e sistemas críticos. Ferramentas de monitoramento Competências comportamentais Liderança e priorização. Comunicação clara com técnico e não técnico. Organização, foco em processo e orientação a resultado. Capacidade de negociação com áreas internas e fornecedores. Additional information BENEFÍCIOS: ⚕️ Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Vale transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Participação nos Resultados (PLR); J-18808-Ljbffr