Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - InformáticaNível hierárquico: AssistenteLocal de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralO Assistente de Suporte é responsável por prestar suporte técnico e operacional às equipes da loja, com foco em sistemas de PDV, etiquetagem de preços, problemas de conexão, falhas operacionais no caixa e demais atividades ligadas ao bom funcionamento da operação.
Atuar como ponto de apoio para resolução rápida de ocorrências técnicas e operacionais no ambiente de loja.Atividades:Prestar suporte direto aos operadores de caixa e demais colaboradores da loja em questões relacionadas ao sistema de PDV, leitura de códigos, impressão de etiquetas e divergências de preço;Auxiliar na manutenção e correto funcionamento dos equipamentos operacionais, como impressoras de etiquetas, leitores de código de barras e terminais de venda;Solucionar, junto ao consultor de preço e internet, problemas relacionados à precificação de produtos e ajustes em sistema;Atuar na resolução de instabilidades na rede local da loja (internet, conexão de terminais e equipamentos);Acompanhar e garantir que os sistemas de frente de caixa (PDV) e retaguarda estejam funcionando corretamente;Reportar falhas sistêmicas ou técnicas a gestão de TI;Atualizar e acompanhar rotinas operacionais diárias, assegurando que a loja esteja operando com fluidez;Apoiar treinamentos operacionais de novos colaboradores sobre uso de sistemas e recursos técnicos, quando solicitado.Requisitos:Ensino Técnico ou Superior em andamento em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas; Experiência prévia em suporte operacional ou técnico, preferencialmente em ambiente de varejo;Conhecimento intermediário em Informática e noções básicas de rede e conectividade (Wi-Fi, cabeamento, roteadores);Desejável conhecimento em sistemas de retaguarda e PDV, preferencialmente em SysPDV e Varejofácil;Agilidade na resolução de problemas;Boa comunicação e trabalho em equipe;Proatividade e senso de ;Organização e responsabilidade.Condições de Trabalho:Escala: 6x1 (1 folga por semana e 1 domingo no mês);Local: Ambiente de loja varejista (presencial);Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados, conforme a necessidade da operação.Oferecemos: Salário: 1663,21Vale Refeição/Alimentação: 13,50 por dia trabalhado Vale transporte: 9,00 por dia trabalhado