Descrição do Cargo:
* Atuar como Analista de Suporte no Service Desk para atendimento de clientes globais em inglês, na escala 24/7.
* Escala remota: 12x36 (9h às 21h)
O que Esperar desta Posição:
* Apoiar equipa global fornecendo assistência técnica a clientes em inglês avançado.
* Desenvolver habilidades profissionais trabalhando em ambiente dinâmico
Responsabilidades Principais:
* Atendimento ao cliente via telefone ou chat
* Resolução de incidentes e problemas técnicos
* Desenvolvimento de procedimentos internos
* Treinamentos e apresentações para os colegas
* Solucionar conflitos entre equipe
* Trabalhar de acordo com ITIL e Processos da Empresa