Desenvolvedor de Plataformas de Serviço
Estamos procurando por um profissional experiente em desenvolvimento e administração de plataformas de serviço para atuar em um projeto internacional.
Funções:
* Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow;
* Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma;
* Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk;
* Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow;
* Mantenha as integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, sistemas de RH, plataformas na nuvem, etc.
Requisitos Técnicos:
* Pelo menos 5 anos de experiência em desenvolvimento e administração na plataforma ServiceNow;
* Forte experiência com integrações ServiceNow (REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub);
* Dominio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies e customizações gerais;
* Conhecimento em ITSM; conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial;
* Certificação ServiceNow System Administrator é obrigatória;
* Inglês fluente para comunicação com times globais;
* Excelente raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação;
Tecnologias & Ferramentas:
* ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer);
* JavaScript, HTML/CSS;
* APIs REST/SOAP, MID Server;
* Ferramentas de monitoramento (ex.: SolarWinds, Dynatrace);
* Dashboards, relatórios e análises;