Descrição do cargo:
Coordenar a instalação de pisos de madeira após a entrega do produto, garantindo prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção.
O que vamos fazer:
* Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos;
* Elaborar relatórios técnicos e de desempenho;
* Atuar como principal ponto de contato do cliente no pós-venda;
* Investigar e solucionar reclamações técnicas ou operacionais;
* Liderar a equipe de atendimento ao cliente;
* Monitorar indicadores de satisfação;
* Desenvolver ações de fidelização;
* Interagir com as áreas internas para alinhar processos e entregar uma experiência unificada;
* Contribuir para o fortalecimento da reputação da marca e para a geração de novas oportunidades de negócios.
Requisitos:
* Ensino superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura, Tecnólogo em Construção ou áreas correlatas;
* Experiência de 3 a 5 anos em obras, especialmente com instalação de pisos ou revestimentos de alto padrão;
* Vivência em atendimento ao cliente e pós-venda;
* Liderança de equipes técnicas e de atendimento;
* Dominio de práticas de gestão de obras, controle de custos, cronogramas e indicadores;
* Conhecimento em ferramentas como Excel, Trello ou ClickUp;
* Pós-graduação ou cursos em Gestão de Obras, Planejamento, Projetos ou Produção;
* Experiência com produtos de instalação técnica;
* Vivência prévia em empresas de alto padrão no setor de construção civil ou acabamentos;
* Conhecimento técnico específico em pisos de madeira;
* Habilidade com relatórios técnicos e gerenciais.