Descrição
Este profissional será responsável pelo gerenciamento e análise dos sinistros da carteira, especialmente de Vida e Previdência, com atendimento aos beneficiários e parceiros, além de oferecer suporte às áreas de negócio. Buscamos uma pessoa proativa, responsável e esteja atento às novidades regulamentadoras.
Responsabilidades e atribuições
Atuação nos Ramos (93) Vida, (82) Acidentes Pessoais, (77) Prestamista e Previdência Privada;
Avaliar a documentação, verificar a cobertura, calcular o valor a ser pago e garantir que o processo esteja de acordo com as condições gerais da apólice;
Monitorar o andamento dos sinistros, acompanhar prazos, realizar diligências necessárias e manter o segurado atualizado;
Trabalhar em conjunto com áreas como subscrição, jurídica e de produtos para garantir a coerência e a conformidade dos processos;
Identificar possíveis fraudes ou irregularidades, alertar a área de fraudes e colaborar na investigação de casos suspeitos;
Gestão de reserva e prazos;
Atendimento aos clientes, prestadores e departamentos internos;
Estabelecer e acompanhar prioridades diárias;
Elaboração de cartas de entendimento;
Elaboração de subsídios para o departamento jurídico e canais de atendimento ao cliente;
Reporte periódico da carteira ao Sênior e Coordenador.
Requisitos e qualificações
Formação superior completa preferencialmente em Administração, Direito e Gestão de Seguros.
Experiência mínima de três anos nos Ramos (93) Vida, (82) Acidentes Pessoais, (77) Prestamista;
Entendimento das leis, regulamentos e políticas que regem o setor de seguros e produtos financeiros;
Excel Nível intermediário;
Habilidades Comportamentais
Foco no cliente;
Proatividade;
Facilidade para interagir com clientes, prestadores e áreas internas da Companhia, tomando decisões e fornecendo soluções para os processos;
Capacidade de avaliar informações complexas e tomar decisões baseadas em evidências;
Aptidão para negociar e propor soluções com eficiência, minimizando prejuízos para a Cia;
Habilidade para estabelecer e priorizar tarefas, gerenciando da melhor maneira o tempo e recursos, buscando o melhor resultado;
Trabalhar em sinergia e proatividade com as áreas parceiras, garantindo maior fluidez e agilidade nas demandas;
Genuíno interesse em manter-se atualizado com leis e regulamentos do setor de seguros;
Agregar e multiplicar conhecimento técnico com os colegas de equipe, promovendo um ambiente propício ao desenvolvimento coletivo.
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