Boa digitação e agilidade no uso do computador.Conhecimento básico em informática.Vontade de aprender e crescer.Ótima comunicação.Ensino Médio completo.São diferenciais:Conhecimento em redes de computadores.Cursos superiores ou técnicos na área da tecnologia.Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente.Competências comportamentais:Comunicação e simpatia: Saber ouvir e se expressar de forma clara e amigável, criando boas conexões com os clientes.Trabalho em equipe: Colaborar com o time, compartilhando conhecimentos e aprendizados.Empatia: Entender as necessidades e sentimentos do cliente, oferecendo suporte humanizado.Resiliência: Lidar com situações desafiadoras de forma eficiente, focando em qualidade e agilidade.Aprendizado contínuo: Interesse em manter-se atualizado sobre tecnologia, processos e produtos para melhorar o atendimento.Aderência a procedimentos operacionais: Seguir padrões e processos estabelecidos, garantindo conformidade, qualidade no atendimento e consistência nas entregas.Prestar suporte técnico aos clientes via telefone e canais digitais, identificando e solucionando falhas de conexão e instabilidade.Prestar suporte aos demais serviços da Valenet como SVAs, TV Valenet, telefonia, entre outros.Orientar os clientes sobre o uso correto dos equipamentos e serviços.Registrar e acompanhar os chamados no sistema, garantindo o retorno e resolução dentro dos prazos estabelecidos.