Gerenciamento de Relacionamentos
Gerenciar o pós-venda é garantir a satisfação contínua dos clientes. Uma gestão eficaz contribui para uma longevidade nos negócios.
Fazer pesquisas de qualidade identifica oportunidades de melhoria nos serviços, otimizando recursos e tempo dos colaboradores.
Implementar estratégias de fidelização fortalece o relacionamento com os clientes. Eles se sentem valorizados pela empresa que está buscando sua lealdade.
Acompanhar indicadores de satisfação e desempenho permite otimizar a experiência do cliente. Isso significa oferecer produtos e serviços personalizados e relevantes às necessidades do público-alvo.
Desenvolver ações para resolução de possíveis reclamações assegura a confiança e lealdade do cliente. Atividade de resolução de problemas ajuda na redução do turnover de funcionários.
Requisitos
* Possuir ensino médio completo.
* Possuir experiência prévia na área de Customer Relationship Management, sendo meritocracia amplamente praticada nas empresas.