Sobre a Dimensa
A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.
Oportunidades inclusivas: abertas para pessoas com deficiência.
O cargo de Atendimento ao Cliente Jr
O cargo de Atendimento ao Cliente Jr demanda suporte e apoio de pares e liderança para desempenhar a função de suporte e assistência aos clientes da Agger. Os profissionais nessa posição atuam como a interface entre a Agger e seus clientes, apoiando que todas as necessidades e preocupações sejam tratadas de forma eficiente e satisfatória. A pessoa de Atendimento ao Cliente Jr desempenha um papel importante na manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes e na construção da reputação da Agger.
Responsabilidades
Apoia nos atendimentos de baixa complexidade, controlando os chamados de inconformidade de software dos sistemas.
Auxilia dúvidas dos clientes (corretores) das inconsistências em assuntos relacionados ao sistema.
Presta assistência de como utilizar a ferramenta apontando às equipes responsáveis/fornecedor as correções necessárias.
Acompanha e dá status das correções dos problemas reportados direcionando a área de tecnologia.
Auxilia na documentação dos problemas mapeados e na identificação de melhorias no sistema (apoio da liderança e analista).
Qualificações
Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente em empresas de software.
Superior cursando ou completo nos cursos Administração e relacionados.
Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de clientes (CRM) e software de atendimento ao cliente.
Experiência no segmento de Seguros.
Benefícios
Plano de saúde
Cartão Flash ️
Day off - Dia do Aniversário