Description Auxiliar nas demandas de atendimento e suporte, atualização de cadastros e sistemas, campanhas de relacionamento, monitoramento de satisfação e rotinas administrativas. Responsibilities Auxiliar no atendimento ( e-mail ou chat) a franqueados e clientes. Encaminhar dúvidas e solicitações para os setores responsáveis. Acompanhar retornos e garantir que os contatos sejam finalizados. Manter atualizados os dados dos franqueados no sistema. Organizar planilhas com informações relevantes de contato e histórico de interações. Ajudar na organização de campanhas de engajamento com os franqueados (eventos e ações promocionais). Enviar pesquisas de satisfação para franqueados ou clientes. Coletar e organizar os feedbacks recebidos para análise da equipe. Auxiliar em rotinas administrativas Prerequisites Ensino Médio completo Ter entre 18 e 24 anos incompletos Pacote Office Intermediário Capacidade de construir e manter bons relacionamentos no ambiente de trabalho e com as unidades correlacionadas Possuir boa comunicação oral e escrita Perfil proativo no ambiente de trabalho Experiences Segunda a sexta (4 dias na empresa; 1 dia capacitação CIEE) ; Carga horária: 4 horas por dia (horário a combinar); Jornada 100% presencial. Benefícios: Vale Transporte de acordo com a necessidade; Day off de aniversário