Planejar, desenvolver, estudar e avaliar os processos referentes aos programas de medicina preventiva, serviços de atenção domiciliar, ambulatório de nutrição e campanhas e ações educativas com foco na satisfação do cliente e na redução do custo assistencial da operadora e, subsidiar a equipe no desenvolvimento das rotinas diárias.Responsabilidades e atribuiçõesPlanejamento e Avaliação: Desenvolver e avaliar programas focados na satisfação do cliente e redução de custos assistenciais.Padronização: Criar padrões para cadastramento e monitoramento junto à ANS.Material Informativo: Avaliar e atualizar materiais de divulgação dos programas e serviços.Eficácia de Serviços: Monitorar e avaliar prestadores de serviços, estabelecendo ações para atingir metas.Indicadores ANS: Garantir a precisão e pontualidade das informações exigidas.Melhoria de Processos: Implantar melhorias em colaboração com o setor de qualidade.Análise de Dados: Validar indicadores para relatórios gerenciais e estratégicos.Estudos Estatísticos: Realizar estudos para embasar projetos de programas do NAIS.Mapeamento de Utilização: Analisar dados de clientes para melhorar qualidade de vida e reduzir custos.Negociação: Negociar com prestadores visando melhores custos e qualidade.Análise de Contratos: Acompanhar contratos e reajustes de prestadores de serviços.Relatórios: Elaborar relatórios de sustentabilidade e responsabilidade social.Atendimentos: Realizar atendimentos gerais, exceto os que requerem qualificação específica.Promoção da Saúde: Auxiliar na reestruturação de programas de saúde focados em custo e efetividade.Suporte à Liderança: Fornecer informações para a gestão do setor.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa preferencialmente na área da Saúde, Administração, Gestão Empresarial, Recursos Humanos e afinsNecessário conhecimento em Pacote Office nível intermediário ao avançado, Experiência com atendimento ao cliente, análise critica de indicadores e ferramentas da qualidade.Informações adicionaisLocal de trabalho: NAIS - Endereço : Av. Dep. Benedito Matarazzo, Jardim Oswaldo Cruz, São José dos CamposBenefícios:Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)Vale TransporteVale Refeição R$ 27,15 por dia útilClube de Campo ADC Embraer – Plano Família - OpcionalSeguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresaDescontos em FarmáciasClube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitosParticipação de resultados - De acordo com convenção coletiva do SECMESPPROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicatoWellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)