Função: Líder de Serviços SAP Sênior
É uma oportunidade para um profissional experiente e habilidoso se destacar em uma equipe dinâmica. O candidato ideal deve ter conhecimentos avançados em SAP, especialmente em áreas como gestão de atividades, melhoria contínua e treinamento de processos.
Responsabilidades:
* Gerenciar as atividades de manutenção e suporte SAP, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade;
* Avaliar o impacto das melhorias propostas pela equipe técnica;
* Conduzir workshops com a equipe para treinar processos e procedimentos de atendimento do MAS;
* Acompanhar indicadores de SLA e monitorar os resultados da equipe/colaborador.
Emissões necessárias:
* Melhoria contínua para acelerar entregas de sustentação;
* Gerenciamento de atividades de AMS/Sustentação;
* Condução de workshops com a equipe para treinamento de processos e procedimentos de atendimento do MAS;
* Avaliação de impacto em conjunto com a equipe técnica de implementações;
* Avaliação de KT e documentação em conjunto com a equipe técnica para absorção de projetos para sustentação;
* Proatividade na sugestão de melhorias de processo e implementação para evolução;
* Monitoramento de indicadores de SLA;
* Monitoramento de resultados de Equipe/Colaborador.
Vantagens: Esta função oferece a oportunidade de trabalhar em uma empresa globalizada, com equipes diversificadas e ambientes flexíveis. A busca constante por inovação e mudança possibilita ao profissional aprender novas habilidades e desafios diariamente. Além disso, é uma chance de contribuir para o sucesso de uma grande organização, com foco na entrega de soluções eficazes e no engajamento dos colaboradores.
Oportunidades adicionais: Os Softtekians são parceiros comprometidos que buscam pelo desenvolvimento profissional e pessoal de seus funcionários, valorizando a diversidade e inclusão em suas forças de trabalho.
Requisitos: É necessário ter experiência significativa em sistemas de gerenciamento de informações corporativas, conhecer ferramentas de análise de dados e possuir habilidades de comunicação e negociação eficazes para compreender e cumprir as expectativas dos clientes.