Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada Você atua no produto Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes. Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! - Vaga exclusivo para colaboradores que atuam no produto Mercado Livre/Pago. Responsabilidades e atribuições - Supervisionar/liderar equipe; - Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Elaboração e administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão dos liderados. Requisitos e qualificações - Imprescindível Ensino superior Cursando ou Completo (Será considerada a escolaridade informada no Pessoas Online);: - Ser funcionário Atento ou estar no cargo atual há pelo menos 6 meses; - Processo exclusivo para colaboradores que atuam no produto Mercado Livre/Pago: - Nota de Avaliação do Time to Talk (Good ou Hi Performance) - Possuir ABS de até 15% no ultimo mês; - Conhecimentos, habilidades em pacote office; - Capacidade analítica; - Saber trabalhar em equipe; - Ser inovador; - Saber planejar e organizar; - Ter determinação; - Saber negociar/persuadir; - Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Feira de Santana. Informações adicionais Inscrições até 06/11/2024. Salário R$ 2.200,00 Horário de Trabalho 14:00 ás 23:48 Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 6x1 - Folga variável aos finais de semana Modelo de Trabalho Híbrido - 3x Site / 2x Home Contrato de trabalho Unidade Feira de Santana - Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil Dúvidas acionar: Midiã Amanda Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - Não ser estagiário ou aprendiz;: - Nota do Time to Talk Good ou acima;: - Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente 01: Chegou o Carreira 10.: 02: Como me preparar para uma entrevista?: 03: Como trocar de área dentro da Atento?: 04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador): 05: Você sabe como participar de processos do Escalada?: 06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?: 07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador): 08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?: 09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.: 10: Você sabe o que faz a área de qualidade?: 11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?: 12:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?: 13: Conhecendo a área Global Systems