Desempenhe atividades comerciais com excelência e agilidade, suportando atendimentos, organização de propostas e manutenção de relacionamentos com clientes e leads. Este é um cargo desafiador que exige habilidades sólidas em comunicação, comercialização e gestão de relações.
Responsabilidades:
* Atendimento a Clientes: Realizar atendimentos iniciais a potenciais clientes (via telefone, WhatsApp, e-mail ou presencial), direcionando demandas aos responsáveis.
* Organização Comercial: Apoiar na organização de agendas comerciais, reuniões com leads e clientes ativos.
* Elaboração de Propostas: Auxiliar na elaboração e envio de propostas comerciais, contratos de honorários e termos de prestação de serviços.
* Manutenção de Dados: Manter cadastros atualizados em sistemas internos (CRM, ERP ou planilhas), garantindo integridade dos dados dos clientes.
* Follow-up de Propostas: Fazer follow-up de propostas enviadas, conduzindo o lead dentro do funil comercial.
* Pesquisa de Mercado: Apoiar na pesquisa de mercado e concorrência (benchmark básico), quando necessário.
* Controle de Prazos: Controlar prazos de retorno de clientes, renovações de contratos e notificações relacionadas a vencimentos.
* Acompanhamento Financeiro: Atuar junto ao setor financeiro ou jurídico para acompanhar a formalização e o andamento dos contratos fechados.
* Participação em Reuniões: Participar de reuniões internas para alinhamento de metas e indicadores da área comercial.
* Produção de Relatórios: Auxiliar na produção e envio de relatórios de performance comercial, sob supervisão.
Requisitos Técnicos:
* Ensino Médio: Ensino médio completo (desejável superior em curso: Administração, Gestão Comercial, Direito ou áreas correlatas)
* Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita
* Ferramentas: Conhecimento básico em Word, Excel e ferramentas de CRM
* Experiência: Desejável experiência prévia em áreas administrativas ou comerciais
Competências Comportamentais:
* Organização: Organização e disciplina
* Proatividade: Proatividade e foco em resultado
* Empatia: Empatia e escuta ativa
* Agilidade: Agilidade na execução
* Discrição: Discrição e ética profissional
* Capacidade de Trabalho: Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas
Indicadores de Desempenho (KPIs):
* Leads Atendidos/Convertidos: Quantidade de leads atendidos / convertidos
* Tempo Médio de Resposta: Tempo médio de resposta ao cliente
* Envio de Propostas: Eficiência no envio de propostas e contratos
* Atualização de Cadastros: Taxa de atualização de cadastros e sistemas
* Feedback dos Clientes: Feedback dos clientes (internos e externos)