ASSISTENTE DE ATENDIMENTO Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga Profissional de suporte operacional responsável pelo atendimento direto ao cliente, realizando atividades de cadastro, atendimento comercial, alterações contratuais, tratativas de dúvidas e resolução de reclamações em níveis iniciais e intermediários. Atua garantindo a execução correta das rotinas, apoiando analistas em demandas mais complexas e assegurando a atualização de informações nos sistemas. Tem papel essencial na manutenção da satisfação dos clientes e no suporte às operações do setor, contribuindo para a continuidade e qualidade do relacionamento. Principais Responsabilidades: Atender clientes em demandas de nível I e II (dúvidas e reclamações básicas); Realizar cadastros, alterações e inativações de serviços; Apoiar na emissão e atualização de contratos, boletos e notas fiscais; Apoiar processos de onboarding e treinamentos básicos; Monitorar indicadores operacionais simples e reportar inconsistências; Realizar follow-up de clientes em processos de regularização ou cancelamento; Apoiar analistas em tratativas de maior complexidade. Requisitos Indispensáveis Desejável ensino superior em andamento em Administração, Direito, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital) é um diferencial; Informática e pacote Office em nível intermediário; Ensino médio completo; Boa comunicação oral e escrita; Organização, proatividade e atenção a detalhes. Requisitos Desejáveis Desejável noções de sistemas de CRM ou ferramentas de atendimento. Regime de Contratação CLT PCD Ambos Salário R$ 2.500,00 Benefícios Plano de saúde UNIMED (100% subsidiado pela empresa); Plano odontológico (100% subsidiado pela empresa); Parcerias com universidades e escolas de inglês; Vale Transporte ou auxílio mobilidade; Parceria com Wellhub (Gympass); Frutas frescas e café diariamente; Ambiente moderno e confortável; Suporte psicológico gratuito; Day off no aniversário; Auxílio Creche; Mimo cegonha; VA ou VR. Local do Trabalho Trindade, Florianópolis-SC. Horário de Trabalho 08h às 17h | Segunda a sexta-feira Informações Adicionais Desde 2003, nossas empresas, Publicações Online e PROMAD, têm inovado no mercado jurídico, entregando qualidade, tecnologia e eficiência para transformar rotinas de trabalho. Somos parte do Grupo Norte-Americano Dura Software. Com mais de 200 mil advogados cadastrados e uma carteira que inclui os maiores escritórios de advocacia e empresas no Brasil, estamos sempre em busca de talentos que compartilhem nosso propósito: potencializar o extraordinário no ser humano e construir jornadas de sucesso com nossos clientes. Venha fazer parte do nosso time! Quer se candidatar a esta vaga?