Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: - Tratamento de chamados junto a Operadora; - Agendamento de teste conjunto entre Operadoras; - Ponto focal junto a cadeia operacional interna e externa (operadores de telecomunicações); Acompanhamento, interação e recorrência de bilhetes de anormalidade internos ou com Operadoras; - Postagens e recebimentos de demandas operacionais em grupos de comunicação com a cadeia operacional; - Acompanhamento, avaliação de alarmes prioritários, interação com as equipes e gerentes para redução dos tempos de recuperação; ; Requisitos e qualificações Buscamos alguém que: - Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; - É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: - Residir em Rio de Janeiro/ RJ - Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas; - Experiência em telecomunicações; - Conhecimento de redes de Telecomunicações; Desejável que tenha atuado no tratamento de chamados junto as operadoras de telecomunicação(SWAP). - Necessário Inglês(conversação e escrita) É diferencial: - Atuado no tratamento de chamados junto as operadoras de telecomunicação(SWAP). - Domínio em espanhol; Informações adicionais Detalhes da vaga: - Classificação Funcional: P1 - Diretoria: NOC - Departamento: 10MZBR7G05 GER INTEGRACAO E SUPORTE EBTCLA - Gestor da Vaga: Fabio Torres Maximiano Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: - Jornada Flexível; - Vale-Refeição e Alimentação; - Assistência Médica e Odontológica; - Auxílio para patologias graves; - Auxílio ao dependente com deficiência; - Benefício Farmácia; - Auxílio Creche/Babá; - Programa de Apoio Pessoal; - Claro Running; - Previdência Privada; - Seguro de Vida; - Combo Colaborador; - Wellhub (Gympass) - Meu Pet Club - Convênios e Parcerias; - Programa de Reconhecimento por tempo de casa; - E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as) Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas. Sustentabilidade é um valor para a Claro.Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. E aí, deu match? VempraClaro construir o novo com a gente!