Description PROPÓSITO DO CARGO: Responsável pelo atendimento ao cooperado, presencialmente ou por telefone, auxiliando nos processos da agência, como esclarecimento sobre produtos e serviços, atualização cadastral, propostas de crédito, utilização de caixas eletrônicos, além de fornecer suporte na prospecção e negociação de produtos e serviços. Atua nas operações financeiras de caixa, garantindo atendimento eficiente, seguro e dentro das normas da cooperativa. Responsibilities - Atender cooperados e clientes, auxiliando com caixas eletrônicos, mobile, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços da cooperativa e auxiliando nos processos operacionais; - Prestar suporte telefônico, seguindo scripts para ajudar cooperados na resolução de problemas em geral; - Direcionar cooperados para os setores adequados, fornecendo informações sobre produtos, serviços e negociações, bem como, incentivar a utilização do Internet banking, Mobile e outros meios eletrônicos, com a finalidade de garantir ao cooperado, agilidade e conforto ao realizar as suas operações; - Apoiar na oferta de produtos e serviços financeiros, identificando necessidades e promovendo soluções adequadas; - Coletar documentação para abertura de contas, dar manutenção em dados cadastrais e auxiliar nas liberações iniciais sob supervisão; - Realizar consultas de restritivos, análise prévia de capacidade de pagamento e descrição detalhada sobre a linha pleiteada, a fim de atingir as metas da agência com segurança e atender o cooperado em suas necessidades; - Realizar transações financeiras de caixa, como depósitos, saques, pagamentos, processamento de envelopes, malotes, manutenção de numerários em caixas eletrônicos, garantindo segurança; - Manter a organização do ambiente de trabalho, arquivando documentos, registrando operações, realizando a gestão, guarda, entrega, destruição dos tangíveis (ex. cartões, cheques) conforme normas; - Apoiar a equipe no atendimento e resolução de demandas, colaborando com outros setores, além de realizar suporte à gerência na prospecção e negociação de produtos e serviços. Prerequisites - Ensino Superior cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Agronegócio, Ciências Econômicas ou áreas afins; - Habilidade intermediária com o Pacote Office (Word, Excel); - Bom domínio com Informática; - Desejável Possuir Certificação Anbima CPA-10 ou CPA-20; - Desejável CNH “B” válida e disponibilidade para viagens. Será um diferencial: - Experiência com atendimento ao público, operação de caixa e execução de processos administrativos; - Cursos em técnicas de vendas e atendimento ao público; - Conhecimento sobre instituições financeiras, cooperativas de crédito, crédito e cadastro e produtos e serviços financeiros. Experiences Benefícios: - Plano de saúde e odontológico (com coparticipação); - Seguro de vida (isento); - Cartão alimentação e/ou refeição (R$ 2.250,00); - Auxílio Educação; - Universidade Corporativa (Sicoob Universidade); - Auxílio Creche e Auxílio Infantil; - Kit Bebê a Bordo (Kit Natalidade); - Incentivo à Educação Infantil; - Vale transporte; - Iniciativa de Apoio Familiar (Auxílio Funeral); - Premiações específicas ao cargo; - Programa Apoio Pass (Assistência Psicológica); - Wellhub (Gympass); - Day Off; - Programa de Participação nos Resultados (PPR); - Plano de Carreira, Cargos e Salários (PCCS). Informações complementares: - Formato de trabalho: Presencial. - Carga horária de 40h semanais (segunda à sexta-feira).