Job type: Full-time employeeEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas, nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Responsabilidades:Ser responsável pela ideação e desdobramento de campanhas de CRM através da construção de estratégias e segmentações dos clientes com foco em conversão e fidelização;Propor decisões estratégicas voltadas para todos os segmentos, através de análises de comportamento e monitoramento por segmento (ex: LTV, Churn, etc);Promover melhorias nos indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da formatação, execução, acompanhamento e otimização das estratégias de CRM em toda a jornada do cliente;Garantir a extração de informações relevantes para o negócio, em conjunto com TI, através da ferramenta de CRM, e confeccionar relatórios de controle das métricas de CRM;Monitorar as jornadas e ações vigentes de CRM, buscando sua boa performance, propondo correções e criando novas jornadas conforme necessário;Ter conhecimento das métricas do funil de Marketing e propor ações multidisciplinares que promovam impactos positivos nas ações de CRM ao longo do funil;Planejar e gerenciar a criação de segmentação de clientes, analisando bases de dados comportamentais, dados externos e análises estatísticas para definição de clusters;Apoiar a tomada de decisão da Diretoria de Marketing, elaborando, gerenciando e acompanhando dashboards gerenciais, analisando dados e promovendo insights para atuação de CRM;Construir materiais de análises e relatórios executivos com as métricas de CRM;Realizar disparos de comunicações pontuais, usando canais disponíveis na ferramenta de CRM, e acompanhar as métricas desses envios;Agir em conformidade aos requisitos legais e às normas internas, participando de treinamentos e relatando possíveis desvios;Zelar pelo sigilo das informações tratadas na sua área de atuação, conforme Código de Ética e Livro de Valores da Localiza;Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas.Qualificações Desejáveis:Pós-graduaçãoInglês intermediárioConhecimentos em linguagem HTMLConhecimentos em SQLExperiência com ferramentas de CRM, preferencialmente Salesforce Marketing CloudBenefícios:Participação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoPrevidência PrivadaAcesso a cursos na Universidade LocalizaProgramas de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!Processo Seletivo:Entrevista na etapa de atração e seleçãoSomos uma das maiores plataformas de mobilidade do mundo, com mais de 20 mil colaboradores em mais de 900 agências na América Latina.Acreditamos na transformação através do movimento e incentivamos o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores, contribuindo para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.O Jeito L&CoDesenvolvemos e reconhecemos nosso time, incentivando alto desempenhoCuidamos genuinamente uns dos outros e apreciamos a jornadaConstruímos com confiança e comunicação abertaEncantamos com simpatia e simplicidadeInovamos atendendo às necessidades dos clientesPriorizamos o relacionamento de longo prazo com clientesGeramos valor com visão de longo prazoFazemos mais com menos, aumentando produtividadeContribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivoAtuamos com ousadia, garra e humildadeDecidimos com agilidade e agimos com autonomia responsávelBuscamos excelência com simplicidadeAcreditamos na singularidade de cada pessoa. Celebramos diferenças e promovemos crescimento e realização de sonhos. Junte-se a nós e transforme oportunidades em conquistas!
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