Join to apply for the Recepcionista Novotel Porto Alegre Aeroporto role at ATRIO HOTEL MANAGEMENT.No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.Venha fazer parte do time de FERAS!Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar no NOVOTEL AEROPORTO na região de Porto Alegre/RS.Responsabilidades e AtribuiçõesRecepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e eficiente.Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados.Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada.Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações.Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente.Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo de minibar, e outros serviços adicionais utilizados.Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de maneira oportuna.Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e segurança.Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas, restaurantes e passeios turísticos.Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel.RequisitosEnsino Médio Completo1 ano de experiência na área ou função similar.Informações AdicionaisHorário de trabalho: 15h à 23h20Tipo de contrato: CLT.O Que OferecemosRefeitório no local;Plano de Saúde;Premiação por Produtividade;Curso de Inglês;Participação nos Resultados;Gympass;Zenklub.Seniority levelEntry levelEmployment typeFull-timeJob functionAdministrativeIndustriesFarming
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