Overview
Detalhes da vaga
Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Principais Atividades
* Responsável pelo atendimento inicial ao cliente nas unidades e/ou no atendimento das unidades hospitalares, tomando as providências necessárias para o encaminhamento/liberação do cliente, garantindo atendimento alinhado à proposta de valor da marca.
* Contribuir com o cumprimento dos horários marcados dos exames, abrindo ficha dos clientes das unidades do Grupo e/ou unidades hospitalares, de acordo com o pedido médico.
* Mitigar ocorrências com os convênios médicos, abrindo protocolos e autorizações de acordo com as exigências das empresas.
* Contribuir com o controle financeiro da unidade de trabalho, por meio do fechamento diário do caixa, sob supervisão de um responsável.
* Recepcionar pacientes, familiares, acompanhantes e/ou visitantes, realizando o registro de dados e informações em sistemas específicos.
Requisitos
* Ensino médio completo
* Experiência: Com atendimento ao público.
* Informática: Conhecimentos básicos no pacote Office e habilidade com sistemas.
* Diferencial para a função: Experiência com atendimento na área da saúde, boa comunicação, dicção e postura.
Perfil desejado
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
* Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
* Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
* Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
* Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
* Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
* Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Modelo de Trabalho
Local de trabalho: Unidades INLAB – Não há unidade fixa, geralmente o profissional é remanejado mensalmente ou conforme necessidade para as unidades que necessitam do profissional. Trabalho exige disponibilidade para deslocar-se entre unidades, mudanças ocorrem conforme necessidade (mudança de unidade e de horário).
Carga horária mensal: 180h
06:00-12:15 – 180h; Folga aos domingos.
06:30-12:45 – 180h; Folga aos domingos.
Benefícios e Cuidados
Saúde e Bem-estar
* Assistência médica e odontológica para você e sua família;
* Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
* Linhas de cuidado especiais: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
* Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
* Licença maternidade e paternidade estendidas;
* Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
Proteção e Estabilidade
* Previdência privada;
* Participação nos lucros;
* Seguro de vida.
Facilidades para o Dia a Dia
* Vale-Alimentação;
* Vale-Refeição;
* Auxílio-Creche;
* Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
Desenvolvimento e Educação
* Plataforma de ensino;
* Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória. Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
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