Auxiliar de Ouvidoria - Manhã e Tarde - São Vicente
O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado à expertise em análise do Comportamento Aplicado (ABA), onde são desenvolvidas as intervenções terapêuticas no paciente, além do acolhimento familiar. Estamos buscando um auxiliar de ouvidoria para se juntar ao nosso time.
RESPONSABILIDADES
* Prestar suporte na verificação da caixa de entrada de e-mails, definir o grau de prioridade em resposta/resolução de chamados, e acessar o WhatsApp para obter informações, para registro de chamado no sistema (Google Forms), conforme a demanda.
* Atualizar sistema (Forms) e planilha de controle de manifestação, e atualizar planilha de desligamentos de pacientes, conforme demanda.
* Recebimento de manifestações em período de ausência da Assistente de Ouvidoria.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
* Ensino Superior cursando em Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
* Estratégias de relacionamento com o público.
* Conhecimentos em Pacote Office.
BENEFÍCIOS
* Vale-Transporte – benefício conforme a legislação vigente, destinado à cobertura das despesas com deslocamento entre residência e local de trabalho.
* Cesta Básica – disponibilizada mensalmente por meio de cartão (IFOOD).
* Convênio com o SESC – acesso a programas, serviços de lazer, cultura e bem-estar.
* Plano de Saúde Santa Saúde – cobertura conforme rede credenciada.
* Plano Odontológico Santa Saúde – cobertura odontológica.
* Day Off no Aniversário – liberação remunerada na semana do aniversário.
* Auxílio-Creche – benefício para colaboradores com filhos de até 6 anos.
* TotalPass – acesso a academias e atividades físicas por meio de plataforma conveniada.
* Avus – plataforma de saúde digital com serviços de orientação e acompanhamento médico.
* StarBem – apoio à saúde emocional e bem-estar, com atendimento psicológico.
Horário: 08h00 às 17h00
Endereço: Rua Santa Cruz, nº 134 - Centro - São Vicente
Nível de experiência
* Não aplicável
Tipo de emprego
Não especificado
Função
Provedor de assistência médica
Setores
Hospitais e atividades de atenção à saúde humana
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista no Instituto Almai.
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São Paulo e Região R$2.600 - R$2.600
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