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Customer ops

Itajaí
Translaser
Anunciada dia 17 novembro
Descrição

Account Manager B2B | Translaser Soluções

Responsabilidades Principais:

* Gerenciar a operação diária do funil (topo e meio), garantindo que nenhum lead ou tarefa fique parada.
* Conduzir, treinar e acompanhar processos de prospecção ativa e inbound (SPIN, BANT, ICP, scripts).
* Operar, organizar e otimizar o CRM (Ploomes ou similar), mantendo cadências, tarefas e dados em ordem.
* Ajustar automações com IA para qualificação, segmentação, nutrição e priorização de leads.
* Manter a documentação operacional: scripts, cadências, fluxos e checklists.
* Fazer ponte direta entre marketing, pré-vendas e vendas, garantindo alinhamento total.
* Executar testes A/B em mensagens, fluxos, abordagens e automações.
* Antecipar gargalos e ajustar processos para manter eficiência e escala.

Requisitos Técnicos:

* Experiência comprovada como SDR sênior, BDR, Customer Operations ou gestora de pré-vendas.
* Conhecimento avançado em qualificação e gestão de funil.
* Comunicação clara, escrita avançada e alta capacidade de organização.
* Raciocínio estratégico + visão operacional.
* Foco total em performance, metas e cadência.
* Capacidade de liderança e influência sobre o time.
* Curiosidade e abertura a inovação com IA.
* Perfil que não deixa nada parado e garante execução.

Diferenciais:

* Experiência em empresas de vendas B2B complexas, tecnologia ou ferramentas de automação;
* Vivência com GPTs, chatbots e fluxos de IA em vendas.
* Noções de copywriting, marketing de performance e cadências inbound/outbound.
* Familiaridade com métricas de performance, growth e operação orientada a dados.

Reporte: Marketing / Gerente Comercial / Diretor de Crescimento / CEO

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil

#J-18808-Ljbffr

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