Fernanda Pessoa Grupo Educacional busca um(a) Analista de Suporte Computacional Júnior para integrar sua equipe de tecnologia. Procuramos alguém dinâmico(a), proativo(a) e comprometido(a) em oferecer suporte de qualidade, garantindo o bom funcionamento dos recursos tecnológicos que apoiam nossa missão de transformar vidas por meio da educação.Atribuições e ResponsabilidadesAbrir, registrar e acompanhar chamados em ferramentas de gestão e atendimento (ex.: Zendesk, ASANA, Trello, Zenvia, Conversas, Twilio e similares);Realizar montagem, configuração e manutenção de computadores (hardware e software);Configurar impressoras locais e em rede;Prestar apoio em atividades de rede, incluindo noções básicas de cabeamento estruturado, gerenciamento de IP e monitoramento;Instalar e configurar softwares sob orientação, de forma remota ou presencial;Executar rotinas padronizadas de manutenção e monitoramento de sistemas;Garantir o correto funcionamento dos recursos de TI, prestando suporte técnico aos usuários sempre que necessário.Experiência ObrigatóriaAtendimento ao público ou usuários por meio de ferramentas de atendimento (Zendesk, ASANA, Trello, Zenvia, Twilio ou similares);Experiência prévia no acompanhamento de chamados técnicos;Vivência em montagem, configuração e manutenção de computadores (hardware e software);Experiência na instalação e configuração de softwares sob orientação técnica;Experiência em apoio à configuração de impressoras locais e em rede.