Descrição da vaga A MSX está em busca de profissionais formados em Engenharias, Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia Automotiva ou áreas correlatas, você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável: Liderar diretamente os Supervisores, assegurando o correto desdobramento das diretrizes estratégicas junto aos operadores. Ser referência técnica e de gestão em Serviços Financeiros para Supervisores e times operacionais. Estruturar, manter e evoluir o modelo operacional de Serviços Financeiros em regime de BPO. Garantir a aplicação consistente do modelo em todas as regionais e pontos de venda. Identificar, analisar e corrigir desvios na aplicação do modelo de forma estruturada, preventiva e sustentável. Planejar e conduzir QBRs (Quarterly Business Reviews) junto à diretoria. Apresentar visão executiva da operação com foco em desempenho, eficiência, riscos, desvios e recomendações estratégicas. Aplicar metodologias como RACI (clareza de papéis entre MSX e Cliente), gestão por exceção e resolução estruturada de problemas (análise de causa raiz, definição de contramedidas e acompanhamento). Garantir que os Supervisores adotem disciplina metodológica na gestão diária da operação. Atuar de forma preventiva para mitigar riscos operacionais, contratuais e perdas de eficiência. Propor ajustes estruturais sempre que necessário para manter o alinhamento com o cliente. Desenvolver planos de negócios e atribuições de mercado em suporte ao cliente e ao projeto Apoiar o planejamento estratégico futuro, contribuindo para a direção e evolução do projeto. Conduzir avaliações anuais de desempenho, elaborando planos de desenvolvimento individual e melhoria contínua de performance.