Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente
Como Assistente de Atendimento, você será responsável por fornecer uma experiência excepcional aos nossos clientes. Suas principais atividades incluirão:
Recepção e Acolhimento:
* Fazer o primeiro contato com os clientes da maneira mais gentil e profissional possível.
* Garantir que a experiência do cliente seja alinhada ao nosso padrão desde a chegada até a finalização do atendimento.
Agendamento e Organização:
* Realizar marcações de terapias e procedimentos no sistema, incluindo horários, profissionais e salas.
* Conferir horários, profissionais e salas para garantir a eficiência das operações.
Atendimento Multicanal:
Controle Administrativo Diário:
* Registrar atendimentos, lançamentos de vendas, movimentação de caixa e conferência de pagamentos.
Apoio Comercial:
* Promover e vender produtos, pacotes e vouchers para contribuir para o atingimento das metas de vendas.
Gestão de Rotina da Recepção:
* Mantenha o ambiente limpo, organizado e preparado para receber clientes em qualquer momento do dia.
Comunicação Interna:
* Interagir com a equipe de gestão e outros colaboradores para garantir a fluidez nas operações e a satisfação dos clientes.
Suporte em Campanhas e Promoções:
* Participar da divulgação de ações comerciais, oferecendo informações atualizadas e reforçando benefícios aos clientes.
Fidelização:
* Garantir que cada atendimento seja uma oportunidade de encantamento e retorno do cliente.
Requisitos:
* Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em spa, clínica, hotelaria, estética ou varejo premium.
* Boa comunicação verbal e escrita, com postura cordial e empática.
* Organização e atenção aos detalhes, garantindo precisão nos agendamentos e controle de informações.
* Dominio básico de informática e facilidade com sistemas de agendamento e planilhas.
* Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados, conforme escala da unidade.
* Apresentação pessoal compatível com o padrão da nossa empresa.
* Domínio básico ou intermediário em Inglês.
* Dominio do Pacote Office (Word, Excel, Power Point).
Benefícios:
* Vale Alimentação;
* Vale Transporte.