Descrição da Vaga:
O profissional trabalhará remotamente em equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo.
Responsabilidades Principais:
* Suporte nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP;
* Diagnóstico e resolução de problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participação de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentação de procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitoramento de desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Análise de causa raiz (RCA) e proposição de soluções definitivas;
* Colaboração com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificação de oportunidades de automação e melhorias de processos.
Experiências e Conhecimentos:
* Desenvolvimento de habilidades técnicas avançadas em MFT e CSP;
* Trabalho em equipe em projetos complexos;
* Aumento da eficiência no processo de transferência de dados;
* Resolução de problemas de segurança e conformidade.
Vantagens:
* Opportunidades de crescimento profissional;
* Maior flexibilidade no trabalho remoto;
* Evolução constante das tecnologias utilizadas.